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Banque en ligne Fortuneo Elu service clients 2010

31 octobre 2010 - par Stéphanie Leroy

Fortuneo, dix mois après son lancement dans le secteur de la banque en ligne, remporte son troisième prix.

Dix mois seulement après avoir débuté son activité de banque en ligne, Fortuneo a été élu « service client de l’année 2011 ».

Il faut dire que Fortuneo avait fait de la relation conseiller-client une priorité.

Les efforts ont donc rapidement porté leurs fruits, d’autant plus que c’est la première fois que cette banque en ligne participe au concours « Elu service client de l’année » organisé par BVA-Viseo Conseil.

Fortuneo est arrivé à la première place du concours concernant les banques en ligne et à la quatrième place du concours pour toutes les catégories confondues.

Rappelons que le concours « Elu service client de l’année » repose sur le principe du client mystère.
Pendant huit semaines environ, 160 tests mystères ont été effectués sur des entreprises du secteur de la banque en ligne sous forme de courriels et d’appels téléphoniques. Ces tests ont été évalués selon plusieurs critères comme la disponibilité, la qualité de réponse ou le relationnel.

L’année 2010 aura donc été une année porteuse pour Fortuneo qui aura remporté le titre de « banque la moins chère » selon La Tribune et Le Monde ainsi que celui de « meilleure banque en ligne 2010 » selon le magazine Le Revenu.

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Pour davantage d'information sur cette banque en ligne, consultez le dossier Fortuneo.